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网购已成主流为何在线零售商还在拼抢线下这杯羹-【资讯】

发布时间:2021-09-03 12:55:33 阅读: 来源:不锈钢管厂家

很多从Online转为Offline的电商公司意识到,利用现实世界的空间可以创造一种令人难忘的独特体验——这才是众多在线零售商自称探索实体店方式的核心动机。

网购必然成为现在以及未来的主流趋势——这一点相信没人否认。然而,在电商行业,从网店起家,继而又开始开辟线下实体业务的案例却比比皆是。

比如知名的珠宝网购平台BaubleBar,在纽约曼哈顿打响实体店经营的第一炮以后,快意识到,现实门店的顾客和购物的网民还是非常不同的。  虽然一些珠宝外表压根不算耀眼夺目,在网上经常被顾客忽视,但是一旦摆在实体店里却能一下子得到更多关注。和网购相比,实体店里会有更多的女顾客买多条项链,来方便和衣服进行搭配佩戴。BaubleBar的创始人认为,也许最重要的一个区别是,在实体店,顾客一次购买的珠宝数量通常是顾客网购的三倍。对于这个现象,她表示:“有这样一个感知、感受我们产品的机会,本身就很有价值。”

网店“新生代”:用独特体验重新定义零售业

从整个零售业的销售收入来看,电子商务占比很小,但在更“接地气”拓展业务的同时,许多电商网站正寻找新颖的方式,让自己在零售业的激烈竞争中脱颖而出。

如今,多家在线零售商吸取传统零售商的经验,推出了以平板和智能手机为载体无法效仿的私人购物体验。顾客有机会试穿衣服或者试用其他商品,不会再因为感到网上的图片与实物不符而气恼,也不会为自己的购物选择是否物有所值而心有疑虑。这种更为看重店内体验的做法意味着,零售业对商家成功经营的定义在改变。

“导购店”模式,激增的不仅是交易量和销售额

男装在线零售商Bonobos也发现了经营实体店的要诀。这家公司成立了名为“导购店”的小型展厅,让顾客可以在那里使用各种服装。

今年27岁的罗斯·马丁就是一位受益于导购店模式的顾客。因为这周末他就要举行婚礼了,可自己合穿的礼服已经坏了,所以他急需在周末之前再买一套礼服参加婚礼。

马丁说:“我在网上查看了Bonobos提供的服装,但总是没法找到适合自己的品牌。”后来,他去了一家导购店。在那儿试穿后,马丁更有信心了,觉得自己能很快找到自己需要的礼服。  导购店占地很少,不同尺码的一款衣服都只备有一套。顾客可以先试穿不同尺码的衣服,然后在导购的帮助下在网上下单。下单后两天内,Bonobos就能送货上门。

导购店为该公司带来的交易额是在线订单平均交易规模的两倍,导购店的套装销量也是在线销售的两倍,其衬衫销量比在线销售高50%。有赖于导购店销售业绩增长,Bonobos得以将在线营销成本减少一半。

有些在线零售商选择了借鸡生蛋的方式,他们与现有的实体店合作,借此融入实体店经营。交易网站Etsy成立了一家网上批发市场,它是网购顾客与现实世界精品店和连锁店的纽带。在这个市场,对零售商的每份批发采购订单,Etsy都按成交额的3.5%这一比例收费。在实体店展示商品有时也成为Etsy品牌的一种特色。  实体店经营成功与否的标准,或许不再那么单一

零售业对怎样才算成功经营实体零售店的定义正在变化,重新定义这一成功是种新兴的潮流,而立足于互联网的零售商可能是引领这一风潮的先锋。

换而言之,评判实体店成功与否可能不再侧重于店面带来多少盈利,而是更看重它作为品牌营销的工具发挥了多大作用。

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