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【新闻】五征真情服务暖人心用户锦旗表谢意弯果小檗

发布时间:2020-10-19 06:35:43 阅读: 来源:不锈钢管厂家

五征真情服务暖人心用户锦旗表谢意

3月18日一大早,五征客服服务中心迎来一位特殊的客人,家住海青镇的徐先生手捧锦旗和感谢信来到五征,并亲自交给了客服部的工作人员,以此感谢五征优质的服务。

用户上门送锦旗

是什么原因让用户不顾舟车劳顿、自己出钱将锦旗送来五征?

据徐师傅介绍,自己在2013年购买了一台五征雪豹1204拖拉机,一直用的挺好,帮他赚了不少钱。去年的时候,机器在使用过程中配件出了一点小故障,不能正常耕作。当时正是深耕犁地时节,停干一天就损失2000多块钱,徐师傅无奈之下给五征400客服中心打来电话。当时已经是晚上八九点,徐师傅打电话也只是抱着试试看的态度,他并没有指望着马上就会有服务人员上门维修机器,天已经这么晚了,他住的地方又比较偏远,明天中午客服能来就很不错了。

出乎意料的是,五征工作人员当夜12点就赶到了徐师傅家,又是维修机器又是检查性能,一直忙活到凌晨两三点。看着拿着手电筒钻在车底下检修车辆的工作人员,徐先生特别感动,“我没想到,五征的工作人员会对我们用户的困难这么重视,一点都不耽误我们挣钱,我打心眼里感谢五征。”

“热心为民,真情服务”,锦旗上的金色大字表达了徐师傅对五征服务人员的感激之情,也是对五征优质服务最充分的肯定。多年来,五征一直高度重视客户服务工作,定期对全国各地用户进行回访活动,在春耕备播之前免费上门为用户进行机器检修和保养,保证用户在农忙时节放心用车。2014年,共回访用户3216余户,用户反馈满意度高达99%。

更多公司信息,请访问:山东五征集团有限公司

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